İade politikası

Woments shop'tan Alışverişiniz İçin Teşekkür Ederiz

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İade Politikası

İade için uygun olabilmeniz için ürün(ler)ünüzü aldığınız şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

Bütün ürünlerimiz fabrikamızdan kontrol edilerek gönderilmektedir. Ancak kargo esnasında kırılma, hasar alma yada çalışmama gibi bir durumla karşılaşırsanız lütfen aynı gün bize bildiriniz. Dileğinize göre para iadesi veya değişim yapalım. 

Garanti kapsamımız fabrikasyon hatalarına sahip ürünleri kapsayıp kullanılmış paketi açılmış veya tamir işlemi görmüş ürünler için geçerli değildir. 

Ürününüzü bize orijinal ambalajında göndermelisiniz. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade sorularınız için lütfen destek@woment-turkiye.shop.com adresine e-posta gönderin.

İade Süreci:

1. İade talebinizin onaylanmasıyla birlikte, size geri ödeme veya değiştirme seçenekleri sunulacaktır.

2. Ürününüzü orijinal ambalajıyla birlikte iade edin. İade işlemi için size sağlanan talimatları takip edin.

3. İade ürünümüzü aldığımızda, ürününüzün durumunu kontrol edeceğiz. İade koşullarına uygunsa, geri ödeme işlemi başlatılacaktır.

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alımınızdan sonra size 24 saat süre veriyoruz; bu süre içinde siparişi iptal etme veya değişiklik yapma şansınız bulunmaktadır (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve gönderime hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürünler

Eğer siparişiniz bir nedenle hasar görmüşse veya eksik ürün içeriyorsa, size derhal bir değiştirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. Lütfen Hasarlı / Eksik Ürün Talebi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken lütfen konu kısmına "Hasarlı / Eksik Ürün Talebi" yazmayı unutmayın, böylece buna derhal müdahale edebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer posta ofisi ve taşıma şirketi ile belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulanmışsa, teslimden sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Taşıma şirketimiz veya postane, ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa, bize başvurmanız ve bildirmeniz gerekmektedir. Daha sonra başka bir ürün gönderme veya hemen iade işlemlerini düzenleme konusunda size yardımcı olacağız.

Eğer paket, alıcı tarafından sağlanan tamamen aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen bir adresse neden olduysa, bu hatadan dolayı sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimize özen gösteririz, bu hatanın sizden kaynaklanmış olması durumunda, size indirimli bir fiyatla ürününüzü almaya devam etmeniz için çalışacağız. Ancak bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle bilgi girişini ödeme sırasında kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, LÜTFEN BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece siparişin işlenmesinden önce bununla ilgilenmemizi sağlayabilirsiniz. Bütün satışlar nihaidir, kullanılmış paketi açılmış ürünler 'kişisel bakım ürünü' olduğundan dolayı , tamir görmüş ürünler garanti kapsamı dışında olduğundan dolayı işlem gerçekleşmez. 

Herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; çevrimiçi mağazaların sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, profesyonellik ve 7/24 e-posta destek hizmetimizle hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)inizi yukarıda belirtilen durum ve şekilde aldığımızda, iadenizi derhal işleyeceğiz ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. İadenizi, satın alma işleminizi gerçekleştirmek için kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlemi yapıldığında, genellikle kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınızda 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizi ödemekten sorumlusunuz. Kargo maliyetleri iade edilemez. İade alırsanız, iade nakliye maliyeti iadenizden düşülür. Eğer ürünü ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ürünün gerekli kargo masraflarını karşılamanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlandırılmış ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Eğer herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize destek@woment-turkiye.shop.com ve +90 538 341 83 23 numarası üzerinden her zaman ulaşmaktan çekinmeyin.